Pirmosios dienos nulemia viską: kaip išvengti klaidų dėl kurių naujokas ima ieškoti naujo darbo?

Talentingas specialistas su įmone atsisveikino vos po kelių dienų ar pirmojo mėnesio – kalta motyvacijos stoka, o gal tai signalas apie gilesnes organizacijos problemas? Pasak personalo srities ekspertės, viena dažniausių greitos darbuotojų kaitos priežasčių yra nesėkmingas naujoko įvedimas (angl. onboarding). Kokias didžiausias klaidas daro organizacijos ir kaip čia gali pagelbėti technologiniai sprendimai?

Daug lūkesčių – vienas tikslas „Vadovui svarbu, kad tikslai būtų pasiekti laiku, naujokui – jaustis, kad jis pasirinko teisingai, kolegoms – kad komanda būtų sustiprinta, o ne papildomai apkrauta. Kai įvedimo procesas yra gerai išdirbtas, laimi visos pusės“, – vardija Viktorija Nastulevičiūtė, „HR Hint Online“ personalo valdymo projektų vadovė, konsultantė. Pasak jos, tinkamas įvedimas lemia ir mažesnę darbuotojų kaitą. Priešingu atveju, neretai naujokai įmones palieka net per pirmąsias tris dienas ir priežastį įvardija tokią: „Tragiška pirmos dienos patirtis.“ Net ir neretas, likęs organizacijoje ilgiau, galų gale ima tyliai atsitraukti – praranda motyvaciją ir ima ieškoti kitų karjeros galimybių. Tad kokių klaidų nedaryti ir kaip efektyvinti naujų darbuotojų įvedimo procesą?

Didžiausios klaidos

V.Nastulevičiūtė įvardijo dvi didžiausias klaidas. Pirmoji – suteikiama per daug informacijos per itin trumpą laiką. „Pirmosiomis dienomis naujokui pristatoma daugybė sistemų, prezentacijų, dokumentų, tačiau jis praktiškai nieko neįsimena, smegenys negeba apdoroti tiek daug medžiagos, tad „įsivažiavimo“ procesas dėl to net gali pailgėti. Daug efektyviau informaciją suskaidyti ir supažindinti su ja etapais“, – pataria ekspertė. Antroji klaida – vadovo neįsitraukimas. Tikėjimas, kad naujokas „susigaudys“ pats, yra klaidingas. Tyrimai rodo, kad iki 80 proc. darbuotojo patirties priklauso nuo jo tiesioginio vadovo, tad jei bus gerai startuojama, jei žmogus jausis laukiamas ir reikalingas, tikėtina, organizacijoje išliks ilgiau.

Parengė: OVC Consulting

Viktorija Nastulevičiūtė, HR HINT ONLINE, personalo valdymo projektų vadovė, konsultantė

Gelbsti technologiniai sprendimai

Vis dėlto darbo tempas greitėja, organizacijos samdo dažniau, tad nuolatinis tos pačios informacijos kartojimas kiekvienam naujokui vargina ir atima daug laiko iš vadovų bei kitų komandos narių. Be to, tokiais atvejais naujo darbuotojo įvedimo sėkmė ima priklausyti ir nuo kitų užimtumo, nuotaikos ar patirties. „Gyvas naujokų įvedimas nebeatlaiko šiuolaikinio intensyvaus tempo, todėl vis dažniau taikomas kombinuotas modelis. Gyvas bendravimas, kuriantis didelę pridėtinę vertę, išlieka, bet šalia nemaža dalis proceso gali būti lengvai automatizuojama“, – teigia V.Nastulevičiūtė. Ką galima išspręsti technologiniais sprendimais? E. mokymų ir mikromokymų platformos „Traisi“ vystymo vadovas Mindaugas Grajauskas turi visą sąrašą.

Pavyzdžiui, įvairūs dokumentai, tvarkos, procesai, darbuotojų saugos instruktažas. Visa tai, su kuo būtina susipažinti ir perprasti pradžioje, kad būtų greitai pradedama dirbti pilna koja, galima pateikti patogioje, naujam darbuotojui prieinamoje interneto platformoje. Tai tarsi „naujoko paketas“, į kurį naudinga įtraukti ir mokomosios medžiagos. „Kurdami savo produkto funkcionalumo žemėlapį didelį dėmesį skyrėme tam, kad suprastume pagrindinius organizacijų patiriamus iššūkius, susijusius su būtent naujų darbuotojų įvedimu.

Todėl „Traisi“ platforma leidžia sukurti atskiras mokymosi medžiagos dalis, skirtas tik naujiems darbuotojams, jas patogiai struktūruoti ir priskirti konkrečiam parinktam laikotarpiui bei konkrečiam žmogui ar grupei. Šalia to, kad kai kurie apmokymų procesai gali būti standartizuoti ir vienodi visiems, visada yra galimybė pritaikyti individualius pakeitimus konkretiems atskiriems darbuotojams pagal aplinkybes“, – pasakoja M.Grajauskas.

Jis akcentuoja – interaktyvios užduotys ir veiklos e. mokymų platformoje užtikrina, kad darbuotojai ne tik peržiūri, bet iš tikrųjų įsisąmonina ir perpranta svarbiausią informaciją, gali operatyviai pradėti efektyviai veikti. „Informacijos pateikimo forma, struktūra ir nuoseklumas yra labai svarbūs. Jei į tai neatsižvelgiama, informacija pateikiama chaotiškai, naujoko pirmoji pažintis su organizacija, jos procesais bei tvarkomis yra stipriai apsunkinama“, – sako „Traisi“ vystymo vadovas.

V.Nastulevičiūtė patarė apskritai visada naujokų paklausti, koks mokymosi būdas jiems yra tinkamiausias, kada jie geriausiai įsimena žinias ir greičiausiai ima taikyti jas praktikoje. Ji pati dažnai tokį klausimą užduoda atrankų metu. Tuomet lengviau sudaryti aiškų integravimo planą, nes galbūt asmuo geriausiai įsisavina informaciją naudodamas technologinius sprendimus, tokiu atveju iš karto numatoma, kiek prireiks gyvo komandos įsitraukimo ir kiti etapai.

Mindaugas Grajauskas, OVC Consulting partneris ir konsultantas

Sėkmės receptas: aiškumas, struktūra ir ryšys

Reziumuodama V.Nastulevičiūtė įvardijo tris sėkmingo naujų darbuotojų įvedimo punktus. Pirmiausia – aiškumas. „Svarbu, kad naujokas nuo pat pirmų dienų suprastų, ko iš jo tikimasi ir kaip atrodys jo artimiausi mėnesiai darbe“, – sako ji. Antra – struktūra. Ekspertės teigimu, būtina turėti aiškų planą pirmajai dienai, savaitei ir net pirmiesiems mėnesiams, suskaidytą ir etapais paruoštą informaciją. Visa tai leidžia išlaikyti kokybę net ir intensyvios samdos metu.

Trečia – ryšys. Vadovo ar mentoriaus įsitraukimas padeda žmogui jaustis ne proceso, o komandos dalimi. Visa tai – investicija į klojamą lojalumo pamatą ir darbuotojų motyvaciją.